単品購入よりもお得にご使用頂けるよう、定期購入コースをご用意しております。
商品によってお届けサイクルが決まっており、自動的に商品をお届けする「自動お届け」となっております。
全コース送料無料です。
通常価格よりお得に購入可能な割引のある商品もございますので、詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。

恐れ入りますが、お客さまご自身によるマイページからの解約は承っておりません。
次回ご注文日1週間前までにお問い合わせフォームよりお問い合わせ頂くか、下記、健栄オンラインショップお客さまセンターまで「解約ご希望の旨」「お名前」「定期購入を解約したい商品」をご連絡ください。

《健栄オンラインショップお客さまセンター》
0120-0123-16
※土・日・祝日・年末年始休暇・夏季休暇を除く、平日の 9:10～16:00までとなっております。

次回ご注文日の2日前までは、お客さまのマイページにて定期購入の一時停止をすることが可能です。
ログイン後、お客さまのマイページ内「定期購入のご契約の確認・変更」より、一時停止したい#のついた注文番号をクリック→定期購買ページ内該当商品の「詳細の確認をする」をクリック→「一時停止」ボタンをクリック→ポップアップで表示される「一時停止」ボタンをクリックしてください。

一時停止中の定期購入商品お届け再開は、上記と同じ手順で「再開」ボタンをクリック後、契約状況が「アクティブ」になっていることを確認してください。

次回ご注文日の2日前までは、お客さまのマイページにて定期購入のスキップをすることが可能です。
ログイン後、お客さまのマイページ内「定期購入のご契約の確認・変更」より、スキップしたい#のついた注文番号をクリック→定期購買ページ内該当商品の「詳細の確認をする」をクリック→「スキップ」ボタンをクリック→ポップアップが表示されるので、スキップしたい回数（2回まで可能）を選択し、「スキップ」ボタンをクリックしてください。
次回のお届け分をスキップすることができます。

恐れ入りますが、お支払い間隔の変更は承りかねます。ただし、次回ご注文分のスキップはお客さまのマイページより可能です。設定方法は、「定期購入の次回お支払いをスキップしたい」をご確認ください。

『健栄オンラインショップ』では、最低利用回数などは設けておりません。次回ご注文日の2日前までは、お客さまの「一時停止」「スキップ」の設定をして頂くことが可能ですのでご安心くださいませ。定期購入の一時停止・次回お支払いのスキップの方法は 「定期購入の一時停止・再開がしたい」 「定期購入の次回のお支払いをスキップしたい」をご確認ください。解約をご希望の際は、「定期購入の解約がしたい」をご確認ください。

次回ご注文日の2日前までの発送分に限り、お届け先住所の変更が可能です。
ログイン後、お客さまのマイページ内「定期購入のご契約の確認・変更」より、一時停止したい#のついた注文番号をクリック→定期購買ページ内該当商品の「詳細の確認をする」をクリック→「配送場所」の「編集」ボタンをクリック→変更したい住所を入力の上、「更新」ボタンをクリックしてください。

①輸送などによる商品の破損および発送ミスがありました場合
お客さまセンター専用ダイヤルまたはお問い合わせフォームより返品ご希望の旨をご連絡の上、お手数ですが到着後30日以内に「送料着払い」でご返送ください。返品物を確認後、商品を再送させていただきます。

②お客様都合による返品
下記の条件を満たす場合に限り、返品時の送料はお客さまご負担の上、返品・返金を受け付けております。
・商品がお手元に到着してから8日以内にお客さまセンター専用ダイヤルまたはお問い合わせフォームより返品ご希望の旨をご連絡頂く
・商品が未開封である

健栄オンラインショップ お客さまセンター専用ダイヤル：0120-0123-16
受付時間: 9:10～16:00（土・日・祝日・年末年始休暇・夏季休暇を除く）

5,500円(税込)未満のご購入の場合は、商品の量や大きさに関わらず、送料は一律380円(税込)となります。
5,500円(税込)以上のご購入の場合は無料です。
ただし、定期購入のお届けの際は、全商品送料はかかりません。

通常ご注文受付後2日～7日前後でお届けします。お届けの地域や休日などの発送事情、交通事情などにより、多少遅れる場合もございます。

ポストへ直接投函でお届けする「ネコポス」での配送方法となる商品については、宅配BOXへのご指定は承りかねます。

誠に恐れ入りますが、対応しておりません。

誠に恐れ入りますが、対応しておりません。

申し訳ございません、お届け日時の指定・変更は承っておりません。

次回ご注文以降のお届け先は変更が可能です。詳細は「住所を変更したい」をご確認ください。

尚、お支払い完了後の商品お届け先住所の変更は承れません。

可能です。お届け先の変更は上記「定期購入商品のお届け先を変更したい」をご確認ください。

ログイン画面上の「パスワードをお忘れですか?」をクリック→「パスワードをリセットする」ページにて当オンラインショップへご登録の「メールアドレス」を入力し「送信」をクリック→ご登録のメールアドレスへ「健栄オンラインショップのパスワードリセットのご案内」のメールが届きますので、「パスワードをリセット」ボタンをクリックしてください→「アカウントのパスワードをリセットする」へリンクしますので、新しいパスワードを入力→「パスワードをリセットする」ボタンをクリックして完了です。

お買い上げ明細書を商品発送時に同梱させて頂いております。

ログイン後、お客さまのマイページ内「お客さま情報の詳細」の「住所を確認」をクリック→「よく使う配送先」の「編集」ボタンをクリックして編集してください。
なお、お支払い完了後の商品お届け先住所の変更は承れませんのでご了承ください。
また、定期購入商品のお届け先変更は、マイページ内「定期購入のご契約の確認・変更」の「契約詳細」ページからのみ変更可能となっておりますのでご注意ください。（「よく使う配送先」の住所を変更しても反映されません）変更方法は「定期購入商品のお届け先を変更したい」をご参照ください。

お客さまご自身での変更はできませんので、お問い合わせフォームよりご登録のメールアドレスを変更したい旨と、変更したいメールアドレスを「お問い合わせ内容」へ記載の上、ご連絡ください。

●クレジットカードでお支払いの場合
手数料はいただきません。

●定期購入以外のご注文
申し訳ございません、ご購入手続き完了後のお客さま都合でのお支払い用クレジットカードの変更は承っておりません。

●定期購入の場合
定期購入商品の支払い方法に関しましては、
次回ご注文日の2日前までは、お客さまのマイページにて次回お支払い用のクレジットカード情報を変更することが可能です。
定期購入のお支払い用クレジットカード情報の変更方法は「次回以降の定期購入の支払い用クレジットカードを変更したい」をご確認ください。
また、商品の次回ご注文日に関してはお客さまによって異なりますため、マイページ内「定期購入のご契約の確認・変更」のご契約内容詳細ページよりご確認ください。

●定期購入コース以外のご注文
申し訳ございません、ご購入手続き完了後のお客さま都合でのキャンセルは承っておりません。

●定期購入の場合
定期購入に関しましては、お客さまのマイページより定期購入を「一時停止」「スキップ」の設定をして頂くことが可能です。
定期購入の一時停止・スキップの方法は「定期購入の解約がしたい」 「定期購入の一時停止・再開がしたい」 「定期購入の次回お届けをスキップしたい」をご確認ください。
また、商品の次回ご注文日に関してはお客さまによって異なりますため、マイページ内「定期購入のご契約」の「ご契約内容詳細」よりご確認ください。

また、次回ご注文日1週間前までは「解約」が可能です。お客さまセンター専用ダイヤルまたはお問い合わせフォームより、「解約ご希望の旨」「お名前」「定期購入を解約したい商品」をご連絡ください。

●定期購入コース以外のご注文
申し訳ございません、ご購入手続き完了後のお客さま都合でのご注文内容の変更は承っておりません。

●定期購入の場合
定期購入商品に関しましては次回ご注文日の2日前までは、お客さまのマイページより定期購入を「一時停止」「スキップ」という設定をして頂くことが可能です。
定期購入の一時停止・スキップの方法は 「定期購入の一時停止・再開がしたい」 「定期購入の次回お届けをスキップしたい」をご確認ください。

「解約」をご希望の際は、次回ご注文日1週間前までのご連絡が必要となっております。詳しくは「定期購入の解約がしたい」をご確認ください。

ログイン後、お客さまのマイページより「定期購入のご契約の確認・変更」の次回以降お支払いのクレジットカードを変更したい#のついた注文番号をクリック→定期購買ページ内該当商品の「詳細の確認をする」をクリック→「お支払い方法」の「変更」ボタンをクリック→「クレジットカード変更のご案内メールを送付します」というポップアップが出ますので、「送付」ボタンをクリック→ご登録頂いているメールアドレスにメールが届きますので、メール送信から8時間以内に、メールの「決済情報を確定する」ボタンをクリックし、クレジットカードの「変更」をクリック、次回からお支払いをしたいクレジットカード情報を入力→「更新する」ボタンを押してください。
ページ上部に「決済の詳細が正常に更新されました」という表示が出れば、変更完了となります。

土日祝日・年末年始休暇・夏季休暇を除き、平日の 9:10～16:00までとなっております。

医薬品に関するお問い合わせは、以下、「医薬品お客さま相談室」へお問い合わせください。
06-6732-8887
※土日祝日・年末年始休暇・夏季休暇を除き、平日の 9:10〜16:00までとなっております